Köpvillkor

Välkommen till Scorett! Här finner du all information du behöver om dina rättigheter och skyldigheter när du handlar hos oss. Vi vill att ditt köp ska kännas tryggt, enkelt och tydligt – från beställning till leverans och eventuell retur. Dessa köpvillkor gäller när du handlar på scorett.se, som ägs och drivs av Scorett Footwear AB.

När du genomför ett köp hos oss, accepterar du våra köpvillkor. Scorett följer svensk lag, inklusive Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt Köplagen.

Åldersgräns

För att handla hos oss måste du vara 18 år eller ha föräldrars godkännande.

E-handelspolicy

Av miljö- och logistikskäl finns det vissa krav för att få handla på Scoretts e-handel:

- Att köparen har en avsikt att behålla de produkter som beställs. Att köparen ska ha en avsikt att behålla de produkter som beställs hindrar aldrig köparen från att i efterhand ångra sig. Du har alltid rätt till din lagstadgade ångerrätt enligt våra köpvillkor.

- Att köparen inte är hotfull och uppträder respektfullt mot vår personal i samband med köp och returer eller vid kontakt med vår kundservice.

- Att köparen inte har onormala köp- och returvanor som visar att köparen tidigare inte har haft någon avsikt att behålla beställda produkter.

Priser & betalning

Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och anges alltid innan du bekräftar ditt köp. 

Betalningsalternativ

Kort:
Pengarna dras från ditt kort när vi har packat och skickat din beställning. Vi arbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga kortuppgifter hanteras av oss. Naturligtvis är överföringen krypterad, och vi har stöd för 3D-secure, allt för kundens säkerhet. Vid godkännande accepteras endast svenska VISA/Mastercard.

Klarna hanterar alla betalningar hos Scorett, även om köpet genomförs med kortbetalning.

Klarna:
Scorett erbjuder också betalning via vår samarbetspartner Klarna Bank AB (”Klarna”), organisationsnummer 556737-0431. Vi rekommenderar att du läser igenom gällande villkor för hur Klarna hanterar dina personuppgifter och ditt köp, informationen finner du här.

Att låna kostar pengar!

Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid, riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktinformation finns på www.konsumentverket.se

Presentkort & bonuskuponger

Bonuskuponger laddas automatiskt på ditt medlemskap och kan lösas in i kassan både på e-handel och i butik. Presentkort kan endast lösas in i butik.

Slutsålt

Vi förbehåller oss rätten till eventuell slutsålt och felaktiga lagersaldon. När du lägger en beställning hamnar den artikeln du har valt i varukorgen. Det kan dock hända att en annan kund samtidigt hinner slutföra ett köp med samma vara, om det inte finns tillräckligt med varor i lager, kan det hända att din vara inte längre är tillgänglig i varukorgen när du kommer till betalningssteget.

Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel i texter, priser och produktinformation. Vi kan inte garantera att färgerna som visas på din skärm stämmer helt överens med verkligheten, då färgåtergivningen kan bero på dina individuella skärminställningar.

Leveranser

Vårt mål är att du som kund ska få leverans inom 2-5 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar som ska expedieras samt omständigheter som Scorett inte har kontroll över, som till exempel förseningar hos transportören.

Om leveranstiden överskrider den normala leveranstiden, kommer du att informeras om förseningen. Var medveten om att du har rätt att häva köpet utan kostnad vid sådan försening. Scorett har inget ansvar för omständigheter som ligger utanför vår kontroll och kan inte hållas ansvarig för förseningar som uppstår eftersom Postnord eller Instabee inte uppfyller sina åtaganden i den grad som är tillåten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vilka leveransalternativ som är tillgängliga beror på olika faktorer som var du bor och hur stor paketet med beställningen blir. Fraktkostnaden framgår i kassan. Om du väljer leverans till butik kommer vi att informera dig via sms eller e-post när din beställning är klar för hämtning.

Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger hos Postnords ombud eller i butik i 14 dagar. För paketautomater gäller 7 dagar. Om paketet inte har hämtats, debiterar vi frakt- och hanteringskostnader för ej uthämtat paket med 150 kr.

Flytt av paket

Var noga med beställningen och ange rätt adress och postnummer. Vid beställning med Klarna som betalningsmetod kommer din folkbokförda adress att dyka upp automatiskt. Den kan inte ändras. Godkänn aldrig ett köp med fel adress. Adressen hämtas från Klarnas register, och om adressen är fel, kan du också kontakta Klarna via e-post info@klarna.se eller Klarnas kundservice på telefon 08-120 120 10. De uppdaterar i så fall sitt adressregister, och det slår igenom på köpsidan omedelbart. Att flytta ett paket från ett ombud till ett annat kostar 150 kr. Om flyttningen sker på kundens egen begäran eller på grund av att kunden har angett fel adress eller postnummer vid beställningen, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för denna kostnad.

Byte

Byte online

Vid byte av en e-handelsbeställning måste du lägga en ny beställning på den nya storleken och returnera produkten du vill byta. Du returnerar den artikel du vill byta genom att registrera din retur här: scorett.se/retur och sedan lämna in paketet till ett postombud eller i valfri Scorett-butik.

Byte i butik

Vill du byta en produkt i en butik, går det självklart bra. Returen är då kostnadsfri. Du kan antingen kontakta vår kundservice för att få hjälp med att se om produkten och storleken finns i din närmaste Scorett-butik. Eller så går du in på vår hemsida och hittar produkten du önskar och klickar på knappen "se lagerstatus i butik".

Retur

Vill du utnyttja din ångerrätt och returnera din vara? Självklart går det bra! Skicka tillbaka varan i samma skick som du mottog den, inom 14 dagar från att du mottog leveransen (vid kampanjer kan längre returperiod gälla).

Du får gärna prova varan inomhus för att se att den passar, men varan får inte ha använts utomhus eller visa tecken på slitage, kan vi göra ett avdrag för värdeminskning – eller i vissa fall neka ångerrätt helt. I sådana fall står du som kund för returkostnaden och eventuell returfrakt om du vill få tillbaka varan.

Så här gör du din retur

Registrera din retur här: scorett.se/retur och lämna sedan in paketet till ett postombud eller lämna varan gratis tillbaka i valfri Scorett-butik. 

Använd gärna samma emballage som varan kom i. Skokartongen måste vara väl emballerad – och kom ihåg att inte sätta tejp eller etiketter direkt på skokartongen. Är kartongen tejpad, skadad eller saknas helt, tillkommer en avgift på 150 kr.

Kostnad för retur

Retur i butik: alltid kostnadsfri.

Retur till e-handelslagret via ombud: 99 kr, som dras av vid återbetalning.
Var medveten om att Scorett endast täcker fraktkostnader om du returnerar hela beställningen.

Viktigt att tänka på

Du är ansvarig för varan tills den har kommit fram till vårt lager.
Förvara alltid inlämningsbevis när du lämnar in din retur.

Återbetalning

Vid retur görs en återbetalning som sker med samma betalningsmetod som vid köpet, med avdrag för eventuell frakt och returavgift. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalning sker. Vid återbetalning av retur har vi rätt att dra av för eventuell värdeminskning som har uppstått vid din hantering av varan. Scorett kan vänta med återbetalning om varan inte har mottagits i retur, men om du bevisar att varan har skickats tillbaka genom att visa kvitto, så sker återbetalning snarast utan onödig fördröjning.

Reklamation

Scorett är ansvarig för att varor som levereras är i felfritt skick. Skulle ändå varan vara skadad eller felaktig när den kommer fram, ska den reklameras. I första hand ska en reklamation göras via en av Scoretts butiker för vidare bedömning, även om varan är köpt på e-handel. Vi kan inte göra bedömningar på reklamationsärenden genom bilder, vi behöver få in varan till butik. Här hittar du din närmaste Scorett-butik.

Om du reklamerar till oss inom två månader från att du upptäckte felet, anses reklamationen alltid inlämnad inom rimlig tid. Om reklamationen inte sker inom rimlig tid från det att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år och två månader från det att du mottog varan, förlorar du rätten att göra eventuella krav enligt konsumentköplagen mot oss. Scorett måste bevisa i fall felet inte har varit ursprungligt de 2 första åren, därefter är det du som måste bevisa att felet har funnits där från början eller att det beror på ett produktionsfel. Eventuella transportskador bör noteras i samband med utlämningen. En transports skada behandlas på samma sätt som andra reklamationer. Vid en godkänd reklamation belastas ingen returfrakt och eventuella frakt- och fakturaavgifter i samband med köpet återbetalas.

Scorett följer Distanshandelslagen och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och beslut.

Har du fått avslag på din reklamationsbegäran, men hävdar att beslutet är felaktigt, hänvisar vi dig att göra en sak hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). De tar oberoende beslut i bland annat reklamationsärenden. Scorett Footwear AB deltar alltid i eventuella tvister hos ARN och rättar sig alltid efter ARNs beslut. www.arn.se Box 174, 101 23 Stockholm

Vid alternativ tvistlösning kan du som konsument vända dig till EU-kommissionens onlineplattform, European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) https://ec.europa.eu/odr

Säkerhet

För din trygghet är scorett.se krypterad med SSL-certifikat. Ett SSL-certifikat är en typ av elektronisk legitimation, genom vilken en legitimeringskontroll av certifikatet kan göras för att se vem som innehar det. SSL-certifikat används för att kunna säkra en server, till exempel en webserver eller en mailserver.

Personuppgifter

Scorett hanterar alla personuppgifter på ett korrekt och kontrollerat sätt för att dina uppgifter inte ska kunna läsas av obehöriga. Vi följer dataskyddsförordningen GDPR, och de personuppgifter som anges vid köp används endast för att administrera ditt köp. För mer information angående säkra betalningar, läs mer under rubriken Betalning.

När du lägger din beställning hos oss, måste du ange dina personuppgifter som namn, adress och telefonnummer. I de fall där du väljer att betala via faktura eller delbetalning, måste du också ange ditt personnummer. Om du väljer att bli medlem i vår kundklubb Club Solemate, måste du också ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna uppfylla transport, betalning och fakturering. Var medveten om att vi måste vidarebefordra dina personuppgifter till vår betalningsförmedlare DIBS, vår fakturapartner Klarna samt vår logistikpartner för att de ska kunna uppfylla sina åtaganden.

Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant, kan du begära att informationen ska rättas. Du har alltid rätt att utan någon särskild anledning begära att informationen om dig ska raderas. Läs vår Integritetspolicy

Cookie-policy

En cookie är data som skickas från en webbplats och lagras lokalt i besökares webbläsare medan de besöker en webbplats. När besökare besöker samma webbplats igen, kan data som är lagrad i cookien hämtas upp och varna webbplatsen om besökarnas tidigare aktiviteter.

Vi använder cookies för att underlätta analyser av trafik på scorett.se och skapa en bättre användarupplevelse, det kan till exempel innebära att vi lagrar information om besökarnas landsval, information om tidigare besök på scorett.se samt vilka sidor som har besökts på scorett.se

Läs mer om cookies i vår Integritetspolicy eller på http://www.allaboutcookies.org/. Här kan du alltid ändra eller återkalla ditt samtycke.

Force majeure

Händelser som krig, naturkatastrofer, strejk, myndighetsbeslut eller andra händelser som ligger utanför Scoretts kontroll och som rimligen inte kunde ha förutsetts, ska hänföras till Force majeure, vilket innebär att Scorett befrias från skyldigheten att uppfylla ingångna avtal.

Företagsinformation

Scorett Footwear AB
Härdgatan 22-24
432 32 VARBERG

Organisationsnummer: 556350-7747
Momsregistreringsnummer: SE556350774701